KCIC Mengecam Tindakan Tak Terpuji di Dalam Kereta
PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) menyayangkan tindakan tidak bertanggung jawab seorang penumpang yang kedapatan mencuri bantal sandaran kepala di dalam kereta cepat Whoosh. Pelaku Pencurian yang terekam kamera pengawas saat memasukkan bantal ke dalam tas pribadi kini telah diamankan oleh pihak kepolisian.
Kejadian di Kereta G1063 Berangkat dari Stasiun Halim
Insiden tersebut terjadi pada Sabtu, 19 Juli 2025, di rangkaian Whoosh G1063 yang berangkat dari Stasiun Halim. Setelah adanya laporan hilangnya bantal dari kursi 8D dan 8F pada kereta nomor 4, tim KCIC segera melakukan investigasi menggunakan rekaman CCTV yang tersedia.
“Rekaman menunjukkan pelaku melepaskan bantal dari kursi dan memasukkannya ke dalam tas. Melalui kamera stasiun di Gate 1 pukul 21.00, identitas pelaku dapat dilacak dari data tiket,” jelas Eva Chairunisa, GM Corporate Secretary KCIC.
Baca Juga: Persidangan Vadel Badjideh: Saksi Ungkap Pembelian Obat Aborsi Dilakukan Sendiri
Didukung Sistem Keamanan Ketat
Eva menegaskan bahwa sistem pengawasan di kereta Whoosh sangat ketat. Setiap rangkaian kereta dilengkapi dengan 44 unit CCTV, sementara di seluruh jaringan layanan KCIC terdapat lebih dari 1.800 CCTV aktif, mencakup stasiun, jalur rel, depo, dan area publik lainnya.
“Kami imbau seluruh penumpang untuk tidak merusak atau mengambil fasilitas yang disediakan, karena semua pergerakan dipantau secara menyeluruh oleh kamera pengawas,” tegas Eva.
Dampak Pencurian Terhadap Layanan Publik
Lebih lanjut, tindakan pencurian ini disebut merugikan banyak pihak. Selain berdampak pada kenyamanan penumpang lainnya, biaya penggantian fasilitas seperti bantal harus diambil dari dana peningkatan layanan yang seharusnya digunakan untuk perbaikan dan inovasi.
“Perilaku tidak bertanggung jawab seperti ini berdampak langsung terhadap kualitas layanan. Kami berkomitmen untuk terus menjaga kenyamanan dan keamanan seluruh pengguna Whoosh,” tambahnya.
Saluran Pengaduan dan Informasi
KCIC mengajak masyarakat untuk ikut menjaga fasilitas publik dan melaporkan tindakan mencurigakan. Penumpang yang memerlukan informasi atau ingin memberikan laporan dapat menghubungi layanan pelanggan melalui:
-
Customer Service di stasiun Whoosh
-
Call Center: 150909
-
WhatsApp: 0815-1032-0909
-
Email: cs@kcic.co.id
-
Instagram: @keretacepat_id